1. Objet
Les présentes conditions générales de vente et de services régissent les relations contractuelles entre Energ’essence représentée par Mélinda Bissat et toute personne prenant rendez-vous pour un soin énergétique, psycho-spirituel ou tout autre service proposé par le cabinet.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via la plateforme de réservation (Reservio) ou par téléphone/SMS/e-mail.
Une fois votre rendez-vous réservé, vous recevrez une confirmation par e-mail ou par SMS selon le canal choisi. Il est de votre responsabilité de vérifier les informations et de nous informer en cas d’erreur.
Les soins sont dispensés à l’adresse de notre cabinet, sauf dans le cas où une prestation à distance est spécifiée.
3. Annulation et modification de rendez-vous
Annulation par le client : Le client peut annuler ou modifier un rendez-vous jusqu’à 24 heures avant la séance, sans frais.
Annulation tardive (moins de 24 heures avant) : Une annulation tardive entraînera des frais équivalents à 50% du prix du soin.
Non-présentation : En cas de non-présentation sans préavis, la totalité du soin sera due.
Retard : Si le client arrive en retard à son rendez-vous, la durée du soin sera réduite en conséquence, sans modification du tarif. En cas de retard supérieur à 20 minutes sans avis préalable, le rendez-vous sera annulé et des frais seront appliqués.
4. Tarifs et modalités paiement
Les tarifs des soins sont indiqués sur notre site internet ou sur la plateforme de réservation.
Les prix sont susceptibles de changer, mais seront toujours confirmés au moment de la réservation.
Le paiement se fait lors du rendez-vous au cabinet (en présentiel), en espèce ou par TWINT, et à l’avance pour les soins à distance, par versement bancaire ou par TWINT.
Les bons cadeaux peuvent être payés à l’avance par virement bancaire, TWINT ou au cabinet.
5. Bons cadeaux
Les bons cadeaux peuvent être achetés par e-mail ou par SMS ou directement au cabinet.
Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat.
Ils peuvent être utilisés pour toute prestation de soins, sous réserve de disponibilité.
Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation de notre part.
Le montant du bon cadeau est valable pour un soin spécifique ou plusieurs soins jusqu’à épuisement du crédit. Si le montant est supérieur à celui du soin choisi, aucun remboursement ne sera effectué.
6. Confidentialité et respect
Toutes les informations concernant le client (identité, état de santé, etc.) sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans consentement préalable.
Le client s’engage à respecter le cadre et les consignes données lors des séances, notamment en matière de confort et de sécurité.
7. Responsabilité
Les soins proposés sont complémentaires à la médecine traditionnelle. Ils ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou psychologique et ne prétendent pas guérir de pathologies graves.
Il est de la responsabilité du client d’informer le praticien de toute condition médicale préalable importante (maladie, traitement en cours, troubles psychiatriques, grossesse, etc.).
Le praticien et le cabinet ne pourra être tenu responsable en cas d’aggravation d’une condition médicale ou d’un problème de santé non déclaré.
En cas de doute, nous vous conseillons de consulter un professionnel de santé avant de recevoir un soin.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation de nos services ou en cas d’annulation de rendez-vous non respectée par le client.
8. Propriété intellectuelle
Tous les supports, documents et contenus fournis par le cabinet sont protégés par les droits d’auteur. Le client s’engage à ne pas les reproduire, diffuser ou utiliser à des fins commerciales sans autorisation préalable.
9. Modification des conditions générales
Le cabinet se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de la réservation s’appliquent à chaque rendez-vous.
11. Loi applicable et règlement des litiges
Ces conditions sont régies par la législation en vigueur en Suisse.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’envisager toute procédure judiciaire.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, ou pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@energessence.ch
